Retour Politique
30 joursPolitique de retour
Vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement de l'appareil GL-iNet pour toute raison pour laquelle vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre produit. Si vous souhaitez retourner l'appareil acheté, veuillez le faire dans les 30 jours suivant l'expédition, et veuillez suivre ces instructions simples. Veuillez noter que l'appareil doit être intact et retourné en parfait état avec l'emballage d'origine et les accessoires.
Comment revenir ?
- Contactez le support client avec votre numéro de commande. *
- Nous partageons avec vous l'adresse de retour correspondante.
- Emballez le (s) article (s) retourné (s) dans l'emballage d'origine.
- Joindre une copie du reçu (ou l'original) .
- Retournez via votre méthode d'expédition préférée et partagez le numéro de suivi avec nous.
- Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour que le crédit soit reflété sur votre compte après confirmation de la réception de vos retours.
*Si vous recevez un colis endommagé, veuillez le refuser et fournir des photos et les informations MAC de l'appareil lorsque vous suivez la procédure RMA.
Les clients devront payer les frais de retour, sauf dans les cas suivants :
- Vous avez reçu un article incorrect.
- Vous avez reçu un article endommagé.
- Vous avez reçu un article défectueux.
Adresse de retour :
Les clients peuvent envoyer un e-mail cs@gl-inet. com pour demander une adresse de retour.
Pour votre propre bénéfice, nous vous recommandons d'utiliser un transporteur traçable qui peut vous fournir la confirmation de livraison. GL-iNet ne sera pas responsable de toute perte ou dommage du produit retourné ou remboursé pendant le transport.
Politique de retour au-delà de 30 jours
Au-delà des 30 jours mais dans le cadre de la garantie, un remboursement complet n'est pas possible, mais un remplacement ou une réparation sont acceptables. Vous êtes responsable des frais de retour et GL-iNet prendra en charge le transport des nouveaux remplacements ou des unités réparées.
Produits reconditionnés
Pour un produit reconditionné certifié GL-iNet, veuillez vous référer à la page du produit reconditionné pour plus de détails.
des échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à cs@gl-inet.com d'abord et envoyez votre article à l'adresse que nous vous fournissons par e-mail.
Politique de retour pour les produits achetés auprès d'un tiers
Si le produit GL-iNet que vous avez acheté auprès de magasins ou de fournisseurs tiers ne fonctionne pas à votre entière satisfaction ou ne s'applique pas à votre installation, veuillez contacter le magasin ou le fournisseur tiers auprès duquel le produit a été acheté à l'origine pour connaître la politique de retour et de remboursement. Tous les processus de retour et de remboursement liés aux produits GL-iNet achetés auprès de magasins ou de fournisseurs tiers sont soumis aux politiques spécifiques des magasins ou des fournisseurs tiers. Veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement du magasin ou du fournisseur d'origine auprès duquel vous avez acheté votre produit GL-iNet pour obtenir des informations spécifiques. GL-iNet n'est pas responsable de leur remboursement et de leur retour.
Politique de garantie
IMPORTANT–Veuillez lire attentivement cette garantie pour comprendre vos droits et obligations. Le terme « Vous » désigne soit une personne physique, soit une entité juridique unique qui sera désignée dans la présente garantie par « Vous » et « Votre » .
Garantie limitée
GL Technologies (Hong Kong) Limited ( « GL » ) fournit 2 Garantie limitée de 2 ans pour tous les produits achetés auprès de GL-iNet. Nous garantissons que la partie matérielle d'un nouveau routeur sera exempte de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation à compter de la date d'achat au détail d'origine du produit. Cette garantie limitée n'est valable et applicable que dans les lieux où le routeur est vendu et ne s'appliquera que si vous avez acheté votre routeur auprès de GL ou de ses revendeurs agréés.
*Pour un produit reconditionné certifié GL-iNet, veuillez vous référer à la page du produit reconditionné pour plus de détails.
Cette garantie limitée s'applique uniquement aux composants matériels (et non aux éléments logiciels) du routeur, et cette garantie limitée ne s'applique pas si :
- le routeur est endommagé par des cas de force majeure, une surtension, une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, l'usure, une mauvaise manipulation, une mauvaise application ou d'autres causes sans rapport avec les défauts du routeur ;
- le routeur est utilisé à des fins commerciales (y compris la location ou le leasing) ;
- le routeur a été altéré, le boîtier a été ouvert ou le joint d'assemblage a été retiré ou endommagé ;
- le routeur a été altéré ou modifié, ou le logiciel a été manipulé ;
- Les dommages au routeur ont été causés par l'utilisation de produits non GL ;
- le routeur n'a pas été installé, utilisé, réparé ou entretenu conformément aux instructions fournies par GL ;
- le routeur a été soumis à une contrainte physique ou électrique anormale, à une mauvaise utilisation, à une négligence ou à un accident ;
- le routeur est fourni ou sous licence à des fins bêta, d'évaluation, de test ou de démonstration pour lesquelles GL ne facture pas de prix d'achat ni de frais de licence ; ou le produit a été utilisé avec un adaptateur secteur autre que celui fourni par GL, s'il est fourni.
Cette garantie limitée ne garantit pas que l'utilisation du routeur sera ininterrompue ou sans erreur. La garantie limitée s'applique uniquement à l'acheteur d'origine du produit. Une preuve d'achat et un numéro de série complet du produit sont requis pour bénéficier des services garantis dans le cadre de la garantie limitée. Si ce produit ne fonctionne pas comme garanti ci-dessus, le seul recours exclusif du client et la seule responsabilité de GL seront la réparation ou le remplacement. La responsabilité maximale de GL dans le cadre de cette garantie limitée est expressément limitée au moindre du prix que vous avez payé pour le produit ou du coût de réparation ou de remplacement de tout composant matériel qui fonctionne mal dans des conditions normales d'utilisation.
Si la preuve d'achat ne peut être fournie, une date de début de la période de garantie sera attribuée par GL. Tout routeur ou partie de celui-ci qui est remplacé par GL, ou pour lequel le prix d'achat est remboursé, deviendra la propriété de GL lors du remplacement ou du remboursement.
Limitation de la période de garantie :
Dans la mesure où la loi ne l'interdit pas, toutes les garanties et conditions implicites de qualité marchande, de qualité satisfaisante ou d'adéquation à un usage particulier sont limitées à la durée de la période de garantie. Toutes les autres conditions, représentations et garanties expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite ou de non-contrefaçon, sont exclues. Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations de durée d'une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'une juridiction à l'autre. Lorsqu'une clause de cette garantie est interdite par ces lois, elle sera nulle et non avenue, mais le reste de la garantie restera pleinement en vigueur si sa répartition des risques n'est pas matériellement perturbée.
Limitation de responsabilité :
Dans la mesure où la loi ne l'interdit pas, GL ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute perte de données, de revenus ou de bénéfices, ni de dommages spéciaux, indirects, consécutifs, accessoires ou punitifs, quelle que soit la théorie de la responsabilité (y compris la négligence) , découlant de ou liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser le produit (y compris tout logiciel) , même si GL a été informé de la possibilité de tels dommages. Les limitations qui précèdent s'appliqueront même si une garantie ou un recours fourni en vertu de cette garantie limitée ne remplit pas son objectif essentiel. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Garantie limitée du logiciel
GL garantit que la partie logicielle du produit ( « Logiciel » ) sera substantiellement conforme aux spécifications fonctionnelles en vigueur de GL pour le Logiciel, telles qu'énoncées dans la documentation applicable, à compter de la date d'achat au détail d'origine du Logiciel pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours ( « Période de garantie du logiciel » ) , à condition que le logiciel soit correctement installé sur un matériel approuvé et utilisé comme prévu dans sa documentation. Le seul et unique recours du client et l'entière responsabilité de GL et de ses fournisseurs dans le cadre de cette garantie limitée consisteront, au choix de GL, à remplacer le logiciel non conforme (ou le support défectueux) par un logiciel substantiellement conforme aux spécifications fonctionnelles de GL pour le logiciel ou à rembourser la partie du prix d'achat réel payé qui est attribuable au logiciel. Sauf accord contraire écrit de GL, le logiciel de remplacement est fourni uniquement au titulaire de licence d'origine et est soumis aux termes et conditions de la licence accordée par GL pour le logiciel. Le logiciel de remplacement sera garanti pour le reste de la période de garantie d'origine et est soumis aux mêmes limitations et exclusions. Si une non-conformité matérielle ne peut être corrigée, ou si GL détermine à sa seule discrétion qu'il n'est pas pratique de remplacer le logiciel non conforme, le prix payé par le titulaire de licence d'origine pour le logiciel non conforme sera remboursé par GL, à condition que le logiciel non conforme (et toutes les copies de celui-ci) soit d'abord retourné à GL. La licence accordée pour tout logiciel pour lequel un remboursement est accordé prend automatiquement fin.