戻る ポリシー
30日返品ポリシー
GL-iNetデバイスにご満足いただけない場合は、いかなる理由でも返金または交換をリクエストできます。購入したデバイスを返品する場合は、 発送後30日以内、以下の簡単な手順に従ってください。デバイスは損傷がなく、元のパッケージと付属品が付いた完全な状態で返品される必要があることに注意してください。
どのように戻る?
- 注文番号を添えてカスタマーサポートにお問い合わせください。*
- 対応する返送先住所をお客様と共有します。
- 返品する商品は元の梱包材で包んでください。
- 領収書のコピー（または原本）を同封してください。
- ご希望の配送方法で返品し、追跡番号を当社にお知らせください。
- 返品の受領確認後、返金がアカウントに反映されるまで 10 営業日かかりますのでご了承ください。
*破損したパッケージを受け取った場合は、受け取りを拒否し、RMA 手続きの際に写真とデバイスの MAC 情報を提供してください。
以下の場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
- 間違った商品が届きました。
- 破損した商品が届きました。
- 不良品が届きました。
返送先住所：
顧客は電子メールで cs@gl-inet.com 返送先の住所を尋ねる。
お客様の利益のために、配達確認を提供できる追跡可能な運送業者を使用することをお勧めします。GL-iNet は、返品または返金の対象となる商品の輸送中の紛失や損傷については一切責任を負いません。
30日を超える返品ポリシー
30 日を過ぎても保証期間内であれば、全額返金はできませんが、交換または修理は可能です。返送料金はお客様のご負担となり、GL-iNet が新しい交換品または修理品の送料を負担します。
再生品
GL-iNet 認定再生品の詳細については、再生品ページを参照してください。
交換
不良品または破損品の場合のみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、 cs@gl-inet.com まず、メールでお知らせした住所に商品をお送りください。
サードパーティから購入した製品の返品ポリシー
サードパーティのストアまたはベンダーから購入した GL-iNet 製品が満足のいく機能を発揮しない場合、またはインストールに該当しない場合は、製品を最初に購入したサードパーティのストアまたはベンダーに連絡して、返品および返金ポリシーを確認してください。サードパーティのストアまたはベンダーから購入した GL-iNet 製品に関連するすべての返品および返金プロセスは、サードパーティのストアまたはベンダーの特定のポリシーに従います。具体的な情報については、GL-iNet 製品を購入した元のストアまたはベンダーの返品および返金ポリシーを参照してください。GL-iNet は、返金および返品について責任を負いません。
保証ポリシー
重要 – お客様の権利と義務を理解するために、この保証をよくお読みください。「お客様」という用語は、個人または単一の法人のいずれかを意味し、この保証では「お客様」または「お客様の」と表記されます。
限定的保証
GLテクノロジーズ（香港）リミテッド（以下「GL」）は、 2 年間の限定保証 GL-iNet から購入されたすべての製品に適用されます。当社は、新しいルーターのハードウェア部分に、製品の最初の小売購入日から通常の使用において、製造上および材料上の重大な欠陥がないことを保証します。この限定保証は、ルーターが販売されている場所でのみ有効かつ強制力があり、ルーターを GL またはその認定再販業者から購入した場合にのみ適用されます。
※GL-iNet認定再生品については再生品ページにて詳細をご確認ください。
この限定保証は、ルーターのハードウェア コンポーネント (ソフトウェア要素は含みません) にのみ適用され、次の場合にはこの限定保証は適用されません。
- ルーターが天災、電力サージ、誤用、過失、事故、磨耗、誤った取り扱い、誤った使用、またはルーターの欠陥とは無関係のその他の原因によって損傷した場合。
- ルーターが商用目的（レンタルまたはリースを含む）で使用される場合;
- ルーターが改ざんされている、ケースが開けられている、またはアセンブリシールが取り外されているか破損している。
- ルータが変更または修正された、あるいはソフトウェアが操作された;
- ルーターの損傷は、GL 以外の製品との使用によって発生したものである。
- ルーターが GL から提供された指示に従って設置、操作、修理、または保守されていない。
- ルーターが異常な物理的または電気的なストレス、誤用、過失、または事故にさらされた場合。
- ルーターがベータ版、評価版、テスト版、またはデモンストレーション版として提供またはライセンス供与されており、GL が購入価格またはライセンス料を請求しない場合、または製品が GL が提供する電源アダプター以外の電源アダプターとともに使用されている場合（提供されている場合）。
この限定保証は、ルーターの使用が中断されないこと、またはエラーが発生しないことを保証するものではありません。この限定保証は、製品の元の購入者にのみ適用されます。限定保証の一部として保証されるサービスを受けるには、購入の証明と完全な製品シリアル番号が必要です。この製品が上記の保証どおりに動作しない場合、お客様の唯一の救済手段および GL の唯一の責任は、修理または交換となります。この限定保証に基づく GL の最大責任は、製品に支払った価格、または通常の使用で故障したハードウェア コンポーネントの修理または交換の費用のいずれか低い方に明示的に限定されます。
購入証明が提供できない場合、保証期間の開始日は GL によって割り当てられます。GL によって交換された、または購入価格が払い戻されたすべてのルーターまたはその一部は、交換または払い戻された時点で GL の所有物となります。
保証期間の制限:
法律で禁じられていない限り、すべての黙示の保証および条件、または商品性、満足のいく品質、または特定の目的への適合性は、保証期間内に限定されます。その他の明示的または黙示的な条件、表明、保証（黙示の保証または非侵害を含むがこれらに限定されない）は、放棄されます。一部の法域では黙示の保証の継続期間の制限が認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。この限定保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものであり、法域によって異なるその他の権利もお客様に付与される場合があります。本保証のいずれかの条件がそのような法律で禁止されている場合、その条件は無効となりますが、保証の残りの部分は、リスクの配分が著しく妨げられない限り、完全に効力を維持します。
責任の制限:
法律で禁じられていない限り、GL は、製品 (ソフトウェアを含む) の使用または使用不能に起因または関連して発生した、データ、収益、利益の損失、または特別、間接、結果的、付随的、懲罰的損害について、責任の理論 (過失を含む) にかかわらず、たとえ GL がそのような損害の可能性を知らされていたとしても、一切責任を負いません。上記の制限は、この限定保証に基づいて提供される保証または救済がその本来の目的を果たせなかった場合にも適用されます。一部の法域では付随的損害または結果的損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。
一部の州では付随的損害または結果的損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。
限定ソフトウェア保証
GLは、製品のソフトウェア部分（以下「ソフトウェア」）が、該当する文書に記載されているGLのソフトウェアの現在の機能仕様に実質的に準拠していることを、ソフトウェアの最初の小売購入日から一定期間保証します。 90日間 （「ソフトウェア保証期間」）ただし、ソフトウェアが承認されたハードウェアに適切にインストールされ、マニュアルで想定されているとおりに操作されることを条件とします。この限定保証に基づくお客様の唯一かつ排他的な救済策、および GL とそのサプライヤーの全責任は、GL の選択により、不適合ソフトウェア（または欠陥のあるメディア）を GL のソフトウェア機能仕様に実質的に適合するソフトウェアと交換するか、支払われた実際の購入価格のうちソフトウェアに起因する部分を返金することです。 GL が書面で別途合意した場合を除き、交換ソフトウェアは元のライセンシーにのみ提供され、GL がソフトウェアに対して付与したライセンスの諸条件が適用されます。交換ソフトウェアは、元の保証期間の残り期間保証され、同じ制限および除外事項が適用されます。重大な不適合が修正不可能な場合、または GL が独自の裁量で不適合ソフトウェアの交換が現実的でないと判断した場合、不適合ソフトウェア (およびそのすべてのコピー) がまず GL に返却されることを条件として、元のライセンシーが不適合ソフトウェアに対して支払った代金が GL によって返金されます。返金されたソフトウェアに関して付与されたライセンスは自動的に終了します。