注文処理時間
通常、すべての注文は 3 営業日 お支払い受領後の予約注文を除きます。以下の状況では、注文処理時間が延長されます。
- 週末または休日に行われた注文は、翌営業日に処理されます。
- 大規模なプロモーションイベント中は、注文処理時間が 1 日を超える場合があります。
- 天候、在庫切れ、アカウントの問題など、予期せぬ事態が発生した場合、配送が遅れる場合があります。
- 製品または支払い情報の確認が必要な保留中の注文。
いかなる場合でも、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、できるだけ早く注文処理を完了します。緊急の配送が必要な場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。 cs@gl-inet.com。
注文を発送した後、追跡情報を含む発送通知が更新されるまでにしばらく時間がかかります。当社の発送方法のタイミングを理解するには、以下を参照してください。
配送国
このストアは以下の国と地域に発送します:
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アメリカ |
メキシコ、ブラジル、コロンビア、チリ、プエルトリコ、コスタリカ、アルゼンチン、ドミニカ共和国、ウルグアイ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルバ、バハマ、バルバドス、ベリーズ、バミューダ諸島、ボリビア、カリブ海、ケイマン諸島、キュラソー、ドミニカ国、エクアドル、エルサルバドル、フォークランド諸島、グリーンランド、グアドループ、グアテマラ、ジャマイカ、サン・バルテルミー島、フランス領サン・マルタン島、セントビンセントおよびグレナディーン諸島、トリニダード・トバゴ、イギリス領ヴァージン諸島、アメリカ領ヴァージン諸島 |
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ヨーロッパ |
セルビア、アイスランド、アルバニア、バチカン
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アジア |
シンガポール、日本、韓国、インドネシア、カザフスタン、モルディブ、バングラデシュ、ブルネイ、ウズベキスタン、アルメニア、アゼルバイジャン、ブータン、イギリス領インド洋地域、カンボジア、クリスマス島、ココス（キーリング）諸島、香港、キルギスタン、マカオ、ネパール、パキスタン、タジキスタン、トルクメニスタン、ネパール、フィリピン、マレーシア、タイ、ベトナム |
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中東 |
アラブ首長国連邦、イスラエル、キプロス、サウジアラビア、カタール、バーレーン、クウェート、レバノン、ヨルダン、パレスチナ、トルコ |
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アジア太平洋地域 |
オーストラリア、ニュージーランド |
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アフリカ |
南アフリカ、ナイジェリア、カーボベルデ、モロッコ、アルジェリア、アンゴラ、ベニン、ボツワナ、ブルキナファソ、ブルンジ、カメルーン、中央アフリカ、チャド、コモロ、コートジボワール、ジブチ、赤道ギニア、エリトリア、エチオピア、ガボン、ガンビア、ザンビア |
より良い顧客サービスをご提供するため、複数のオンラインストアも開設しております。配送先の国が上記リストにない場合は、以下のストアからお探しください。
- 米国ストア: 米国の住所にのみ発送
- カナダストア: カナダの住所のみに発送
- イギリスストア: 英国の住所にのみ発送
- ヨーロッパストア: 配送国には、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、アンドラ、モナコ、サンマリノ、スイス、ウクライナ、バチカン市国、ノルウェーが含まれます。
上記以外の国については、 cs@gl-inet.com 助けを求めて。
配送料と配送時間
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への配送 |
配送先 |
配送方法 |
配達予定時間 |
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香港、マカオ、台湾 |
中国 |
SF |
2～4営業日 |
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オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、韓国、アラブ首長国連邦、日本、ベトナム、タイ、フィリピン、マレーシア |
中国 |
無料国際配送 |
5～13営業日 |
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他の国々 |
中国 |
国際エクスプレス配送 |
3～7営業日 |
注記:
特定の国への送料は無料です。
遠隔地への注文は配達に少し時間がかかります。配達時間は注文時に指定された住所によって異なりますのでご了承ください。配達先が遠隔地の場合は追加料金を請求する場合があります。
当社が提供する配送日はあくまでも最善の推定値であり、ご注文の配送における合理的または不可避的な遅延によりお客様が被った損失または損害について、GL-iNet は責任を負いません。
上記送料は1kg以下の荷物の標準送料となります。具体的な送料はチェックアウトページでご住所を入力後ご確認ください。
香港、マカオ、台湾からのご注文にはSFエクスプレスを利用いたします。香港時間の正午までにご注文いただければ、通常2～4営業日でお届けいたします。
当社は、DHL/FEDEX/UPS/USPS などの物流会社と提携し、世界規模の配送に対応しています。
関税と税金
国際配送にかかる VAT、輸入コスト、関税、取扱手数料、税金などの追加料金はお客様の負担となり、配送料金には含まれません。 GL.iNet 元のパッケージが発送された後は、追加料金は発生しません。料金がいくらになるかは正確にはお伝えできませんが、 関税計算機 見積りの参考になります。関税未払いにより送料が高額になる注文については、返金しないか、支払いの一部を差し引く権利を当社は有します。
注文追跡
ご注文の確認と追跡情報は、ご注文時に使用したメールアドレスに送信されます。追跡番号は運送会社の公式サイトまたは ここ ご注文を追跡するには、こちらをクリックしてください。ご注文が見つからない場合、またはご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、 cs@gl-inet.com できるだけ早くお知らせください。
配送先住所の変更
配送中または倉庫から出荷された後は、配送先住所を変更することはできません。配送先住所を変更する必要がある場合は、当社までご連絡ください。 cs@gl-inet.com 8 時間以内にご連絡ください。それ以外の場合、配送に追加費用がかかる場合があります。物流会社と注文を管理するには 1 ～ 3 営業日かかりますのでご了承ください。住所が変更されると追加料金が発生する場合があり、その料金はお客様の負担となります。
請求書
海外からの注文には請求書をお送りしますが、荷物が滞留する場合があります。税関から連絡がありますので、メールでお知らせください。 cs@gl-inet.com 追加の書類が必要な場合は、ご要望に応じて正式な請求書を電子メールでお送りします。
キャンセル
通常、発送済みの注文（追跡番号を受け取ったか、注文ステータスが完了）はキャンセルできません。荷物が発送された後に配達を拒否する必要がある場合は、 GL.iNet 不可抗力により返品および返金ポリシーが適用され、元の配送料を支払う必要があり、その配送料は返金額から差し引かれます。
所有権、条件、リスク
いかなる速達でも荷物を発送できない私書箱の住所、島の住所、軍事施設の住所は入力しないでください。
お客様が間違った住所を提供し、その結果荷物が紛失または回収不能になった場合、お客様はその紛失の責任を負います。GL-iNet は注文の交換や返金は行いません。
配達時に荷物の受け取り署名が必須となりますのでご注意ください。配達時に不在で荷物を受け取れない場合は、すぐにメールでお知らせします。その後、配送会社に連絡して別の配達手配を依頼してください。
最初の配達から 5 日以内に配送会社に連絡が取れない場合、商品が当社に返送されることがあります。その場合、返送料金が課せられる可能性があり、その金額は元の配送料金の 2 倍になる可能性があります。このような状況が発生した場合、当社は、商品をお客様に発送する前に、返送料金と再配送の追加料金の支払いを請求する権利を留保します。
配達時に、商品が完全で損傷がないか確認するのはお客様の責任です。配達物を受け取る前に、目に見える損傷がないか注意深く検査し、可能であれば内容物を確認することを強くお勧めします。配達時に商品に損傷が見られる場合、お客様は受け取りを拒否する権利を保持し、配達員に拒否の理由を通知する必要があります。または、留保事項にかかわらず、注文の完了を認める「未確認」として商品に署名することもできます。
ご注文いただいた商品が、何らかの理由で購入時に入手できない場合は、同日または翌営業日にメールまたは電話で速やかにお知らせいたします。お届け予定日数をお知らせしますが、ご満足いただけない場合は、ご注文をキャンセルする権利を留保し、その場合、全額返金いたします。
取引が正常に完了すると、注文が発送されたら追跡番号とともに通知が届きます。購入完了後 72 時間以内に追跡番号が届かない場合は、弊社にご連絡いただく前に、まずメールの「迷惑メール」フォルダをご確認ください。