تنظيم وقت العمليات

بشكل عام، سيتم إرسال جميع الطلبات خلال3يوم عملباستثناء طلبك المسبق بعد استلام الدفع. في الحالات التالية، سيتم تمديد وقت معالجة الطلب.

أ. سيتم تنفيذ الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلة في يوم العمل التالي.

ب- قد يتجاوز وقت معالجة الطلب يومًا واحدًا أثناء الفعاليات الترويجية الكبيرة.

ج- في حالة حدوث ظروف غير متوقعة، مثل الطقس، أو نفاد المخزون، أو مشاكل الحساب، وما إلى ذلك، قد يكون هناك تأخير في التسليم.

د- الطلبات المعلقة التي تتطلب تأكيد المنتج أو معلومات الدفع.

مهما كان الأمر، سنستكمل تنفيذ الطلب في أقرب وقت ممكن لتحسين تجربة المستخدم. إذا كان العميل يحتاج إلى تسليم عاجل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء:cs@gl-inet.com.

سيستغرق تحديث إشعار الشحن بمعلومات التتبع بعض الوقت بعد شحن الطلبات. يُرجى الاطلاع أدناه لفهم توقيت طرق الشحن لدينا.

دول الشحن

أمريكا	كندا، المكسيك، البرازيل، كولومبيا، تشيلي، بورتوريكو، كوستاريكا، الأرجنتين، الدومينيكان، أوروغواي، أنغويلا، أنتيغوا وبربودا، أروبا، جزر البهاما، بربادوس، بليز، برمودا، بوليفيا، الكاريبي الهولندية، جزر كايمان، كوبا، كوراساو، دومينيكا، الإكوادور، السلفادور، جزر فوكلاند، جرينلاند، جوادلوب، غواتيمالا، جامايكا، سانت بارتيليمي، سانت مارتن الفرنسية، سانت فنسنت وجزر غرينادين، ترينيداد وتوباغو، جزر فيرجن البريطانية، جزر فيرجن الأمريكية
أوروبا	المملكة المتحدة، سويسرا، النرويج، صربيا، أيسلندا، ألبانيا، الفاتيكان
آسيا	سنغافورة، اليابان، كوريا الجنوبية، إندونيسيا، كازاخستان، جزر المالديف، بنغلاديش، بروناي، أوزبكستان، أرمينيا، أذربيجان، بوتان، إقليم المحيط الهندي البريطاني، كمبوديا، جزيرة الكريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، هونغ كونغ، قرغيزستان، ماكاو، نيبال، باكستان، طاجيكستان، تركمانستان، نيبال، الهند
الشرق الأوسط	الإمارات العربية المتحدة، إسرائيل، قبرص، المملكة العربية السعودية، قطر، البحرين، الكويت، لبنان، الأردن، فلسطين
آسيا والمحيط الهادئ	أستراليا ونيوزيلندا
أفريقيا	جنوب أفريقيا، نيجيريا، الرأس الأخضر، المغرب، الجزائر، أنغولا، بنين، بوتسوانا، بوركينا فاسو، بوروندي، الكاميرون، أفريقيا الوسطى، تشاد، جزر القمر، ساحل العاج، جيبوتي، غينيا الاستوائية، إريتريا، إثيوبيا، الجابون، غامبيا، زامبيا.

من أجل تقديم خدمة أفضل للعملاء، قمنا أيضًا بفتح مواقع فرعية متعددة. إذا لم تتمكن من العثور على بلد التسليم الخاص بك في القائمة أعلاه، فيرجى العثور عليه من المواقع الفرعية التالية.

الموقع الأمريكي:https://store-us.gl-inet.com/  بلد الشحن: الولايات المتحدة

موقع CA: hتبس://store-ca.gl-inet.com/  بلد الشحن: كندا

الموقع في المملكة المتحدة:https://store-uk.gl-inet.com/  بلد الشحن: المملكة المتحدة

موقع الاتحاد الأوروبي:https://store-eu.gl-inet.com/  بلد الشحن: النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورج، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، أندورا، موناكو، سان مارينو، سويسرا، أوكرانيا، مدينة الفاتيكان، النرويج

بالنسبة للدول الأخرى غير المذكورة أعلاه، يرجى الاتصالcs@gl-inet.comللحصول على المساعدة.

رسوم الشحن ووقت الشحن

يشحن إلى	الشحن من	طريقة الشحن	يقدر وقت التسليم
هونج كونج وماكاو وتايوان	الصين	سادس	2-4 أيام عمل
كندا	كندا	فيديكس	2-7 أيام عمل
بلدان اخرى	الصين	الشحن السريع الدولي	3-7 أيام عمل

ملحوظة:

نحن نقدم الشحن المجاني لبعض البلدان المختارة.

قد يستغرق توصيل الطلبات إلى المناطق النائية وقتًا أطول قليلاً. يرجى ملاحظة أن وقت التسليم يعتمد على العنوان المحدد للطلب. قد نفرض عليك رسومًا إضافية إذا كان عنوان التسليم الخاص بك في منطقة نائية.

أي تاريخ تسليم نقدمه لك هو أفضل تقدير لدينا فقط، ولا يمكن تحميل GL-iNet المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر تتعرض له بسبب أي تأخير معقول أو لا يمكن تجنبه في تسليم طلبك.

رسوم الشحن المذكورة أعلاه هي تكاليف شحن قياسية للطرود التي يقل وزنها عن 1 كجم. لمعرفة تكاليف الشحن المحددة، يرجى التحقق منها بعد ملء عنوانك في صفحة الدفع.

بالنسبة للطلبات الواردة من هونج كونج وماكاو وتايوان، نستخدم خدمة SF Express. وعادةً ما يتم التسليم خلال 2 إلى 4 أيام عمل إذا تم تقديم الطلب قبل الظهر بتوقيت هونج كونج.

نحن نعمل مع DHL/FEDEX/UPS/USPS وشركات الخدمات اللوجستية الأخرى لاستيعاب الشحن العالمي.

الرسوم والضرائب

الرسوم الإضافية مثل ضريبة القيمة المضافة وتكاليف الاستيراد والرسوم وتكاليف المناولة والضرائب للشحنات الدولية تقع على مسؤوليتك ولا يتم تضمينها في رسوم الشحن. GL.iNet لا تتحمل الشركة أي تكاليف إضافية بمجرد شحن الطرد الأصلي. لا يمكننا إخبارك بالتكاليف بالضبط، ولكن إليك بعض المعلوماتحاسبة الرسومللمساعدة في التقدير. بالنسبة للطلبات التي تؤدي إلى تكاليف شحن عالية بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية، لدينا الحق في عدم استرداد المبلغ أو خصم جزء من الدفع.

تتبع الطلب

سيتم إرسال تأكيد طلبك ومعلومات التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. يمكنك إدخال رقم التتبع على الموقع الرسمي لشركات الشحن أوهنالتتبع طلبك. إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على طلبك، أو لإجراء تغييرات على الطلبات وإلغائها، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلىcs@gl-inet.comوأخبرنا في أقرب وقت ممكن.

تغيير عنوان الشحن

لا يمكننا تغيير عنوان التسليم بمجرد وصول الطلب أو خروجه من المستودع. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم، يرجى الاتصال بناcs@gl-inet.comخلال 8 ساعات، وإلا فإن التسليم قد يترتب عليه تكلفة إضافية. يرجى تفهم أننا نحتاج إلى 1-3 أيام عمل لإدارة طلبك مع شركة الخدمات اللوجستية. في حالة تغيير العنوان، قد يتم فرض رسوم إضافية، والتي يتحملها العميل.

الفواتير

نرسل فاتورة مع الطلبات الدولية، ولكن في بعض الأحيان تتأخر الطرود. يجب على مكتب الجمارك الاتصال بك بخصوص هذا الأمر، لذا أخبرنا بذلك عبر البريد الإلكترونيcs@gl-inet.comإذا كنت بحاجة إلى أي مستندات إضافية، فسيتم إرسال فاتورة رسمية إليك عبر البريد الإلكتروني إذا طلبت ذلك.

إلغاء

عادةً لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها (لقد تلقيت رقم التتبع أو تم إكمال حالة طلبك). إذا كان عليك رفض التسليم بعد شحن الطرد من GL-iNet بسبب القوة القاهرة، فإنك تخضع لسياسات الإرجاع والاسترداد ويجب عليك دفع رسوم الشحن الأصلية، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

الملكية والشروط والمخاطر

يرجى عدم إدخال أي عنوان صندوق بريد أو عناوين جزر أو عناوين عسكرية لا يمكن إرسال الطرد إليها بواسطة أي شركة توصيل.

إذا قدم العميل عنوانًا غير صحيح، مما أدى إلى فقدان الطرد أو عدم إمكانية استرجاعه، يتحمل العميل مسؤولية هذا الفقدان. لن تقوم GL-iNet باستبدال الطلب أو إصدار استرداد.

يرجى العلم بأن التوقيع على استلام الطرد عند التسليم سيكون إلزاميًا. إذا لم تكن متاحًا في وقت التسليم ولم نتمكن من استلام الطرد، فسنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني على الفور. يمكنك بعد ذلك الاتصال بشركة التوصيل لجدولة ترتيب تسليم بديل.

قد يؤدي عدم الاتصال بشركة التوصيل خلال 5 أيام من محاولة التوصيل الأولية إلى إعادة البضائع إلينا. وفي مثل هذه الحالة، قد يتم فرض رسوم إرجاع، والتي قد تصل إلى ضعف تكلفة التوصيل الأصلية. وفي حالة حدوث هذا الظرف، نحتفظ بالحق في طلب دفع رسوم الإرجاع بالإضافة إلى رسوم إضافية لإعادة التوصيل قبل الشروع في إرسال المنتج إليك.

عند التسليم، تقع على عاتقك مسؤولية فحص البضائع للتأكد من اكتمالها ووجود أي علامات تلف. وننصح بشدة بإجراء فحص دقيق بحثًا عن أي تلف مرئي والتحقق من المحتويات، إذا كان ذلك ممكنًا، قبل قبول التسليم. وفي حالة ظهور أي تلف على البضائع عند التسليم، فإنك تحتفظ بالحق في رفض القبول ويجب عليك إبلاغ موظفي التسليم بأسباب هذا الرفض. أو يمكنك اختيار التوقيع على البضائع باعتبارها "غير مفحوصة"، وهو ما يعني اكتمال الطلب، على الرغم من أي تحفظات.

في حالة عدم توفر المنتج (المنتجات) الذي طلبته وقت الشراء لأي سبب، فسيتم إخطارك على الفور عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في نفس يوم العمل أو في اليوم التالي. وسنقدم لك إطارًا زمنيًا تقديريًا للتسليم، وإذا لم يكن هذا الإطار الزمني مرضيًا لك، فإنك تحتفظ بالحق في إلغاء طلبك دون التزام، مع استرداد كامل للمبلغ وفقًا لذلك.

عند إتمام معاملتك بنجاح، ستتلقى إشعارًا بمجرد شحن طلبك، بالإضافة إلى رقم التتبع. إذا لم تتلق رقم التتبع خلال 72 ساعة من إتمام عملية الشراء، فنرجو منك التحقق أولاً من مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها" في بريدك الإلكتروني قبل الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.