سياسة الشحن

تنظيم وقت العمليات

بشكل عام، سيتم إرسال جميع الطلبات خلال 3 يوم عمل باستثناء طلبك المسبق بعد استلام الدفع. في الحالات التالية، سيتم تمديد وقت معالجة الطلب.

• سيتم تنفيذ الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلة في يوم العمل التالي. 
• قد يتجاوز وقت معالجة الطلب يومًا واحدًا أثناء الفعاليات الترويجية الكبيرة.
• في حالة حدوث ظروف غير متوقعة، مثل الطقس، أو نفاد المخزون، أو مشاكل في الحساب، وما إلى ذلك، قد يكون هناك تأخير في التسليم.
• الطلبات المعلقة التي تتطلب تأكيد المنتج أو معلومات الدفع.

مهما كان الأمر، سنستكمل تنفيذ الطلب في أقرب وقت ممكن لتحسين تجربة المستخدم. إذا كان العميل يحتاج إلى تسليم عاجل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء: cs@gl-inet.com.

سيستغرق تحديث إشعار الشحن بمعلومات التتبع بعض الوقت بعد شحن الطلبات. يُرجى الاطلاع أدناه لفهم توقيت طرق الشحن لدينا. 

دول الشحن

يقوم هذا المتجر بالشحن إلى البلدان والمناطق التالية:

أمريكا	المكسيك، البرازيل، كولومبيا، تشيلي، بورتوريكو، كوستاريكا، الأرجنتين، الدومينيكان، أوروغواي، أنغويلا، أنتيغوا وبربودا، أروبا، جزر البهاما، بربادوس، بليز، برمودا، بوليفيا، الكاريبي، جزر كايمان، كوراساو، دومينيكا، الإكوادور، السلفادور، جزر فوكلاند، جرينلاند، جوادلوب، غواتيمالا، جامايكا، سانت بارتيليمي، سانت مارتن الفرنسية، سانت فنسنت وجزر غرينادين، ترينيداد وتوباغو، جزر فيرجن البريطانية، جزر فيرجن الأمريكية
أوروبا	صربيا، أيسلندا، ألبانيا، الفاتيكان
آسيا	سنغافورة، اليابان، كوريا الجنوبية، إندونيسيا، كازاخستان، جزر المالديف، بنغلاديش، بروناي، أوزبكستان، أرمينيا، أذربيجان، بوتان، إقليم المحيط الهندي البريطاني، كمبوديا، جزيرة الكريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، هونغ كونغ، قرغيزستان، ماكاو، نيبال، باكستان، طاجيكستان، تركمانستان، نيبال، الفلبين، ماليزيا، تايلاند، فيتنام
الشرق الأوسط	الإمارات العربية المتحدة، إسرائيل، قبرص، المملكة العربية السعودية، قطر، البحرين، الكويت، لبنان، الأردن، فلسطين، تركيا
آسيا والمحيط الهادئ	أستراليا ونيوزيلندا
أفريقيا	جنوب أفريقيا، نيجيريا، الرأس الأخضر، المغرب، الجزائر، أنغولا، بنين، بوتسوانا، بوركينا فاسو، بوروندي، الكاميرون، أفريقيا الوسطى، تشاد، جزر القمر، ساحل العاج، جيبوتي، غينيا الاستوائية، إريتريا، إثيوبيا، الجابون، غامبيا، زامبيا.

 

من أجل تقديم خدمة أفضل للعملاء، قمنا أيضًا بفتح العديد من المتاجر عبر الإنترنت. إذا لم تتمكن من العثور على بلد التسليم الخاص بك في القائمة أعلاه، فيرجى العثور عليه من المتاجر التالية.

• متجر الولايات المتحدة:الشحن إلى عناوين الولايات المتحدة فقط
• متجر كندا: الشحن إلى العناوين الكندية فقط
• متجر المملكة المتحدة:الشحن إلى عناوين المملكة المتحدة فقط
• متجر أوروبا:دولة الشحن تشمل النمسا وبلجيكا وبلغاريا وكرواتيا وقبرص وجمهورية التشيك والدنمارك وإستونيا وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان والمجر وأيرلندا وإيطاليا ولاتفيا وليتوانيا ولوكسمبورج ومالطا وهولندا وبولندا والبرتغال ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وإسبانيا والسويد وأندورا وموناكو وسان مارينو وسويسرا وأوكرانيا ومدينة الفاتيكان والنرويج

بالنسبة للدول الأخرى غير المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال cs@gl-inet.com للحصول على المساعدة.

رسوم الشحن ووقت الشحن

يشحن إلى	الشحن من	طريقة الشحن	يقدر وقت التسليم
هونج كونج وماكاو وتايوان	الصين	سادس	2-4 أيام عمل
أستراليا، نيوزيلندا، سنغافورة، كوريا الجنوبية، الإمارات العربية المتحدة، اليابان، فيتنام، تايلاند، الفلبين، ماليزيا	الصين	الشحن الدولي المجاني	5-13 يوم عمل
بلدان اخرى	الصين	الشحن السريع الدولي	3-7 أيام عمل

 

 

ملحوظة:

 

نحن نقدم الشحن المجاني لبعض البلدان المختارة.

 

قد يستغرق توصيل الطلبات إلى المناطق النائية وقتًا أطول قليلاً. يرجى ملاحظة أن وقت التسليم يعتمد على العنوان المحدد للطلب. قد نفرض عليك رسومًا إضافية إذا كان عنوان التسليم الخاص بك في منطقة نائية.

 

أي تاريخ تسليم نقدمه لك هو أفضل تقدير لدينا فقط، ولا يمكن تحميل GL-iNet المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر تتعرض له بسبب أي تأخير معقول أو لا يمكن تجنبه في تسليم طلبك.

 

رسوم الشحن المذكورة أعلاه هي تكاليف شحن قياسية للطرود التي يقل وزنها عن 1 كجم. لمعرفة تكاليف الشحن المحددة، يرجى التحقق منها بعد ملء عنوانك في صفحة الدفع.

 

بالنسبة للطلبات الواردة من هونج كونج وماكاو وتايوان، نستخدم خدمة SF Express. وعادةً ما يتم التسليم خلال 2 إلى 4 أيام عمل إذا تم تقديم الطلب قبل الظهر بتوقيت هونج كونج.

 

 نحن نعمل مع DHL/FEDEX/UPS/USPS وشركات الخدمات اللوجستية الأخرى لاستيعاب الشحن العالمي.

الرسوم والضرائب

الرسوم الإضافية مثل ضريبة القيمة المضافة وتكاليف الاستيراد والرسوم وتكاليف المناولة والضرائب للشحنات الدولية تقع على مسؤوليتك ولا يتم تضمينها في رسوم الشحن. GL.iNet لا تتحمل الشركة أي تكاليف إضافية بمجرد شحن الطرد الأصلي. لا يمكننا إخبارك بالتكاليف بالضبط، ولكن إليك بعض المعلومات حاسبة الرسوم للمساعدة في التقدير. بالنسبة للطلبات التي تؤدي إلى تكاليف شحن عالية بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية، لدينا الحق في عدم استرداد المبلغ أو خصم جزء من الدفع.

تتبع الطلب

سيتم إرسال تأكيد طلبك ومعلومات التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. يمكنك إدخال رقم التتبع على الموقع الرسمي لشركات الشحن أو هنا لتتبع طلبك. إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على طلبك، أو لإجراء تغييرات على الطلبات وإلغائها، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى cs@gl-inet.com وأخبرنا في أقرب وقت ممكن.

تغيير عنوان الشحن

لا يمكننا تغيير عنوان التسليم بمجرد وصول الطلب أو خروجه من المستودع. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم، يرجى الاتصال بنا cs@gl-inet.com خلال 8 ساعات، وإلا فإن التسليم قد يترتب عليه تكلفة إضافية. يرجى تفهم أننا نحتاج إلى 1-3 أيام عمل لإدارة طلبك مع شركة الخدمات اللوجستية. في حالة تغيير العنوان، قد يتم فرض رسوم إضافية، والتي يتحملها العميل.

الفواتير

نرسل فاتورة مع الطلبات الدولية، ولكن في بعض الأحيان تتأخر الطرود. يجب على مكتب الجمارك الاتصال بك بخصوص هذا الأمر، لذا أخبرنا بذلك عبر البريد الإلكتروني cs@gl-inet.com إذا كنت بحاجة إلى أي مستندات إضافية، فسيتم إرسال فاتورة رسمية إليك عبر البريد الإلكتروني إذا طلبت ذلك.

 

إلغاء

عادةً لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها (لقد تلقيت رقم التتبع أو تم إكمال حالة طلبك). إذا كان عليك رفض التسليم بعد شحن الطرد من GL.iNet بسبب القوة القاهرة، فإنك تخضع لسياسات الإرجاع والاسترداد ويجب عليك دفع رسوم الشحن الأصلية، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد الخاص بك.

الملكية والشروط والمخاطر

يرجى عدم إدخال أي عنوان صندوق بريد أو عناوين جزر أو عناوين عسكرية لا يمكن إرسال الطرد إليها بواسطة أي شركة توصيل.

 

إذا قدم العميل عنوانًا غير صحيح، مما أدى إلى فقدان الطرد أو عدم إمكانية استرجاعه، يتحمل العميل مسؤولية هذا الفقدان. لن تقوم GL-iNet باستبدال الطلب أو إصدار استرداد.

 

يرجى العلم بأن التوقيع على استلام الطرد عند التسليم سيكون إلزاميًا. إذا لم تكن متاحًا في وقت التسليم ولم نتمكن من استلام الطرد، فسنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني على الفور. يمكنك بعد ذلك الاتصال بشركة التوصيل لجدولة ترتيب تسليم بديل.

 

قد يؤدي عدم الاتصال بشركة التوصيل خلال 5 أيام من محاولة التوصيل الأولية إلى إعادة البضائع إلينا. وفي مثل هذه الحالة، قد يتم فرض رسوم إرجاع، والتي قد تصل إلى ضعف تكلفة التوصيل الأصلية. وفي حالة حدوث هذا الظرف، نحتفظ بالحق في طلب دفع رسوم الإرجاع بالإضافة إلى رسوم إضافية لإعادة التوصيل قبل الشروع في إرسال المنتج إليك.

 

عند التسليم، تقع على عاتقك مسؤولية فحص البضائع للتأكد من اكتمالها ووجود أي علامات تلف. وننصح بشدة بإجراء فحص دقيق بحثًا عن أي تلف مرئي والتحقق من المحتويات، إذا كان ذلك ممكنًا، قبل قبول التسليم. وفي حالة ظهور أي تلف على البضائع عند التسليم، فإنك تحتفظ بالحق في رفض القبول ويجب عليك إبلاغ موظفي التسليم بأسباب هذا الرفض. أو يمكنك اختيار التوقيع على البضائع باعتبارها "غير مفحوصة"، وهو ما يعني اكتمال الطلب، على الرغم من أي تحفظات.

 

في حالة عدم توفر المنتج (المنتجات) الذي طلبته وقت الشراء لأي سبب، فسيتم إخطارك على الفور عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في نفس يوم العمل أو في اليوم التالي. وسنقدم لك إطارًا زمنيًا تقديريًا للتسليم، وإذا لم يكن هذا الإطار الزمني مرضيًا لك، فإنك تحتفظ بالحق في إلغاء طلبك دون التزام، مع استرداد كامل للمبلغ وفقًا لذلك.

 

عند إتمام معاملتك بنجاح، ستتلقى إشعارًا بمجرد شحن طلبك، بالإضافة إلى رقم التتبع. إذا لم تتلق رقم التتبع خلال 72 ساعة من إتمام عملية الشراء، فنرجو منك التحقق أولاً من مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها" في بريدك الإلكتروني قبل الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.